Refund policy

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Η Hatch Jewelry δεσμεύεται να παρέχει υψηλής ποιότητας κοσμήματα και άριστη εξυπηρέτηση στους πελάτες της. Η παρούσα πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες γίνονται δεκτές επιστροφές και παρέχεται αποζημίωση.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφές Προϊόντων

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει οποιοδήποτε προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, να μην έχει υποστεί οποιαδήποτε φθορά ή αλλοίωση και να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία και όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (όπως απόδειξη αγοράς, εγγύηση, πιστοποιητικά αυθεντικότητας).
• Εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής όλα τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία (custom-made), συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά των grillz και αλυσίδων που διαμορφώνονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.

Η Hatch Jewelry διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφή εάν το προϊόν δεν πληροί τις ανωτέρω προϋποθέσεις.

2. Διαδικασία Επιστροφής

Για την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με την εταιρεία στο hatchjewelrycontact@gmail.com, αναφέροντας:

• Τον αριθμό παραγγελίας.
• Τον λόγο επιστροφής.
• Σαφείς φωτογραφίες του προϊόντος σε περίπτωση κατασκευαστικού ελαττώματος ή ζημιάς κατά τη μεταφορά.

Αφού εγκριθεί η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να αποσταλεί στη διεύθυνση:

📍 Hatch Jewelry
Καισαρείας 3, 190 13
📞 Τηλέφωνο επικοινωνίας: 6948172974

3. Κάλυψη Εξόδων Επιστροφής

Η Hatch Jewelry καλύπτει εξ ολοκλήρου τα έξοδα επιστροφής, ανεξαρτήτως του λόγου επιστροφής, εφόσον η διαδικασία έχει ακολουθηθεί σύμφωνα με τους όρους της παρούσας πολιτικής.

4. Επιστροφή Χρημάτων ή Αντικατάσταση

Αφού η επιστροφή γίνει δεκτή και το προϊόν ελεγχθεί, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει μία από τις ακόλουθες μορφές αποζημίωσης:

• Επιστροφή χρημάτων μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.
• Πίστωση ποσού για μελλοντική αγορά από το κατάστημα.
• Αντικατάσταση με άλλο προϊόν, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας (με την κάλυψη της διαφοράς από τον πελάτη).

Η επιστροφή χρημάτων ή η έκδοση πίστωσης πραγματοποιείται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του επιστραφέντος προϊόντος.

5. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που το προϊόν φτάσει στον πελάτη με ελάττωμα που οφείλεται είτε σε κατασκευαστικό λάθος είτε σε βλάβη κατά τη μεταφορά, η επιστροφή ή αντικατάσταση πραγματοποιείται χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση για τον πελάτη.

Ο πελάτης υποχρεούται να αποστείλει φωτογραφικό υλικό που αποδεικνύει τη ζημιά στο hatchjewelrycontact@gmail.com εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή του προϊόντος.

6. Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας του, υπό τις εξής προϋποθέσεις:

• Η ακύρωση είναι δυνατή οποιαδήποτε στιγμή πριν την αποστολή του προϊόντος.
• Για παραγγελίες που περιλαμβάνουν custom προϊόντα (grillz, αλυσίδες), τυχόν προκαταβολές δεν επιστρέφονται, καθώς αντιστοιχούν σε εργασίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.

Η Hatch Jewelry διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την παρούσα πολιτική χωρίς προειδοποίηση. Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

📧 Email: hatchjewelrycontact@gmail.com
📍 Διεύθυνση επιστροφών: Καισαρείας 3, 190 13
📞 Τηλέφωνο επικοινωνίας: 6948172974

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Η Hatch Jewelry δεσμεύεται να παρέχει υψηλής ποιότητας κοσμήματα και άριστη εξυπηρέτηση στους πελάτες της. Η παρούσα πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες γίνονται δεκτές επιστροφές και παρέχεται αποζημίωση.

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας: hatchjewels.eu.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφές Προϊόντων

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει οποιοδήποτε προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, να μην έχει υποστεί οποιαδήποτε φθορά ή αλλοίωση και να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία και όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (όπως απόδειξη αγοράς, εγγύηση, πιστοποιητικά αυθεντικότητας).
• Εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής όλα τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία (custom-made), συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά των grillz και αλυσίδων που διαμορφώνονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.

Η Hatch Jewelry διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφή εάν το προϊόν δεν πληροί τις ανωτέρω προϋποθέσεις.

2. Διαδικασία Επιστροφής

Για την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με την εταιρεία στο hatchjewelrycontact@gmail.com, αναφέροντας:

• Τον αριθμό παραγγελίας.
• Τον λόγο επιστροφής.
• Σαφείς φωτογραφίες του προϊόντος σε περίπτωση κατασκευαστικού ελαττώματος ή ζημιάς κατά τη μεταφορά.

Αφού εγκριθεί η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να αποσταλεί στη διεύθυνση:

📍 Hatch Jewelry
Καισαρείας 3, 190 13
📞 Τηλέφωνο επικοινωνίας: 6948172974

3. Κάλυψη Εξόδων Επιστροφής

Η Hatch Jewelry καλύπτει εξ ολοκλήρου τα έξοδα επιστροφής, ανεξαρτήτως του λόγου επιστροφής, εφόσον η διαδικασία έχει ακολουθηθεί σύμφωνα με τους όρους της παρούσας πολιτικής.

4. Επιστροφή Χρημάτων ή Αντικατάσταση

Αφού η επιστροφή γίνει δεκτή και το προϊόν ελεγχθεί, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει μία από τις ακόλουθες μορφές αποζημίωσης:

• Επιστροφή χρημάτων μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.
• Πίστωση ποσού για μελλοντική αγορά από το κατάστημα.
• Αντικατάσταση με άλλο προϊόν, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας (με την κάλυψη της διαφοράς από τον πελάτη).

Η επιστροφή χρημάτων ή η έκδοση πίστωσης πραγματοποιείται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του επιστραφέντος προϊόντος.

5. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που το προϊόν φτάσει στον πελάτη με ελάττωμα που οφείλεται είτε σε κατασκευαστικό λάθος είτε σε βλάβη κατά τη μεταφορά, η επιστροφή ή αντικατάσταση πραγματοποιείται χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση για τον πελάτη.

Ο πελάτης υποχρεούται να αποστείλει φωτογραφικό υλικό που αποδεικνύει τη ζημιά στο hatchjewelrycontact@gmail.com εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή του προϊόντος.

6. Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας του, υπό τις εξής προϋποθέσεις:

• Η ακύρωση είναι δυνατή οποιαδήποτε στιγμή πριν την αποστολή του προϊόντος.
• Για παραγγελίες που περιλαμβάνουν custom προϊόντα (grillz, αλυσίδες), τυχόν προκαταβολές δεν επιστρέφονται, καθώς αντιστοιχούν σε εργασίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.

Η Hatch Jewelry διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την παρούσα πολιτική χωρίς προειδοποίηση.

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

📧 Email: hatchjewelrycontact@gmail.com
🌐 Ιστοσελίδα: hatchjewels.eu
📍 Διεύθυνση επιστροφών: Καισαρείας 3, 190 13
📞 Τηλέφωνο επικοινωνίας: 6948172974